to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Modemimi Kullanma Hakkım Engelleniyor, Zorunlu Modem Ücreti İstemiyorum!
Türk Telekom’dan yeni fiber ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Abonelik işlemleri sırasında bana, aylık 75 TL ek ücret karşılığında modem almak zorunda olduğum söylendi. Ayrıca sözleşme bitiminde modemi geri vermem gerektiği belirtildi. Kendi modemimi kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “satış politikamız böyle, istemiyorsanız bağlantı yapılmadan önce bölge müdürlüğüne gidip durumu anlatın” şeklinde yanıt aldım.
Bu uygulamanın zorunlu tutulmasını ve ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kendi modemimi kullanmak istiyorum ve Türk Telekom’dan modem almak istemiyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Olay Türk Telekom mobil uygulamasından yaptığım başvuru sonrası yaşanmıştır.
Şirketle birçok kez görüştüm. Nuh diyor peygamber demiyorlar. Bir sürü alternatif sundum, en son "kurulumu yaparken kendi modeminizi kullanın, bunun bedelini ilk faturaya yansıtın, sonra ben modeminizi iade edeyim ücret ödemeyeyim" dedim ama nafile. Firmada müşteri odaklılık sıfır ya da işlerine gelmiyor. Neyse ben kendi şirketimle yola devam edeceğim.
Ben kendi modemimi kurdum ve daha hızlı ve stabil bir şekilde kullanıyorum ona rağmen iade almıyorlar