Kendi İnternet Paketimle Sosyal Medyaya Erişemiyorum, Ek Paket Ücreti İadesi Talebim Var

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 3 gündür sosyal medya uygulamalarına (özellikle Instagram) kendi internet paketimle erişemiyorum. Genel internet bağlantımda bir sorun yok, sadece sosyal medya uygulamaları çok yavaş açılıyor ve neredeyse hiç kullanılmıyor. Sorunun kendi tarifemdeki internetle alakalı olup olmadığını anlamak için 1 haftalık 10 GB Instagram interneti paketi satın aldım. Bu ek paketle Instagram'a sorunsuz erişebildim, ancak kendi internet paketim üzerinden hala erişim sağlayamıyorum.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım ve önerilen tüm adımları denedim fakat problemim çözülmedi. Sorunun devam etmesi nedeniyle satın almak zorunda kaldığım ek Instagram paketi ücretinin iadesini talep ediyorum ve kendi internet paketimle sosyal medyaya erişim sorunumun acilen giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 0551*****75.