to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Adımlar Uygulamasında Sürekli Hata Ve GB Ödülü Alınamaması
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Kazandıran Adımlar uygulamasını kullanarak GB ödülü kazanmak istiyorum ancak bugün sabahtan beri defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum ve ödülümü alamıyorum. Uygulamada her denememde “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana annemin kızlık soyadı gibi doğrulama soruları soruldu, doğru yanıt vermeme rağmen sürekli “yanlış” denilerek işlem ilerletilmedi. Ardından bana bir e‑posta adresi verilip şikayetimi maille yazmam istendi. Şikayetimi mail yoluyla iletmem gerekiyorsa müşteri temsilcisinin ne işe yaradığını anlamıyorum, çünkü yaşadığım teknik sorun için hiçbir çözüm sunulmadı.
Kazandıran Adımlar uygulamasındaki bu hatanın giderilmesini ve defalarca denememe rağmen alamadığım GB ödülümün hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında doğrulama ve yönlendirme süreçlerinin de daha sağlıklı ve çözüm odaklı hale getirilmesini istiyorum.
