Kazandıran Adımlar Kampanyasında Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetinin Geçiştirmesi

Türk Telekom mobil hattımda yer alan Kazandıran Adımlar kampanyasında hediye internet kazanmak için gerekli adım sayısına ulaştım ancak üç gündür Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kampanyaya giremiyorum ve attığım adımlar uygulamaya eklenmiyor. Android işletim sistemli telefonumda uygulamaya girmeye çalıştığımda eklediğim ekran görüntüsünde de görülen “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuyla ilgilenen bir birim olmadığını, zamanla düzelebileceğini söyleyerek konuyu kapatıyorlar. Böyle büyük bir firmanın basit bir uygulama hatasını günlerce çözememesi ve müşteriyi “zamanla düzelir” diyerek geçiştirmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Kazandıran Adımlar kampanyasındaki bu hatanın acilen giderilmesini, Türk Telekom mobil uygulamasının sorunsuz çalışmasını ve bu süreçte sistemde görünmediği için kaybettiğim tüm hak edişlerin, hediye internet GB’lerinin hattıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.