Kapatılamayan Hat Ve Haksız Faturalar

Türk Telekom mobil hattımın son hanesi 4818 olan numarasını kapattırmak istiyorum ancak aylardır kapatılmıyor. Hattı kullanmıyor olmama rağmen yaklaşık 3 aydır fatura ödemeye devam ediyorum. Faturaya yansıtılsın, hattı kapatın şeklindeki talebime rağmen hat aktif tutuluyor.

Bu hatta daha önce olan taahhüdümün yenilendiğini ve bunun için de ek ücret ödeyeceğimi öğrendim. Ancak ben hattı kullanmadığım ve kapatmak istediğim halde, bilgim ve onayım dışında yenilenen bu taahhüt nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Türk Telekom’dan, hattımın derhal kapatılmasını, kullanmadığım dönemler için haksız yere tahakkuk ettirilen faturaların ve varsa habersiz yenilenen taahhüt kaynaklı ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.