Kapalı Hat Sonrası Gelen Yüksek 594 TL Faturaya İtiraz Ve Açıklama Talebi

Ünzile

12 Mayıs 11:19

Türk Telekom hattım için kullandığım 40 GB paketimi Ocak ayında iptal ettirip numaramı Turkcell’e taşıdım. Cayma bedeli ve o döneme ait normal fatura tutarının yaklaşık yarısını ödedim ve o sırada müşteri hizmetleri bana başka bir borcumun kalmadığını söyledi. Buna güvenerek hattımı tamamen kapattığımı ve Türk Telekom’u kullanmayı bıraktığımı düşündüm.

Ancak hattım kapalı olmasına ve numaramı başka operatöre taşımış olmama rağmen, 11 Nisan Cumartesi günü tarafıma 594 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Üstelik faturada son ödeme tarihi bile yer almıyor. Daha önce cayma bedelini ve faturayı ödemiş olmama rağmen, kısa süre sonra tekrar bu kadar yüksek bir borç çıkarılması hem kafamı karıştırdı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bir yetkili daha önce “başka bir ödemeniz yok” demişti, fakat sonrasında görüştüğüm başka bir görevli son derece ilgisiz bir şekilde “istediğiniz yere şikayet edin” tarzında bir ifade kullandı ve hiçbir açıklama yapılmadı. Hattımı artık hiç kullanmıyor olmama rağmen benden tekrar ücret talep edilmesini ve bu üslubu kabul etmiyorum.

Bu nedenlerle, gönderilen 594 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere çıkarılan bir borç ise iptal edilmesini ve üzerimde görünen borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim, Çözüm Bulamıyorum

Hasan

Türk Telekom

12 Aralık 2025 12:37

603

Türk Telekom cep telefonu hattımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Hattımda 35 GB’lik bir paket bulunuyor ve yıllardır faturalarım standart paket ücreti üzerinden düzenli olarak geliyordu. Ancak 09.10.2024 tarihinden itibaren paket ücretim 570 TL olmasına rağmen faturalarım her ay 1.000 TL’nin üzerin...

yuksek-fatura-ve-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Tarife İçin Kesilen 840 TL Fatura Haksız

Gizem

Türk Telekom

30 Ocak 00:19

308

Türk Telekom faturalı hat aboneliğimde sözleşmem bitmek üzereyken yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak aynı gün içinde bu tarifenin çok pahalı olduğunu fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 10 gün olduğunu, yeni tarifeyi hiç kullanmadığımı, bu nedenle cayma bedeli çı...

Yanıltıcı SMS İle Bildirilen 0 TL Cayma Bedeli Gerçekte 3.950 TL Olarak Çıkarıldı

Nurgül

Türk Telekom

06 Nisan 19:51

215

Türk Telekom hattımdaki taahhüdüm devam ederken tarafıma SMS ile cayma bedelimin 0 TL olduğu bilgisi gönderildi. Bu mesaja güvenerek 26 Şubat’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak daha sonra Türk Telekom şubesine gittiğimde adıma 3.950 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hattımı taşıma...

Taşıma Sonrası Haksız 412 TL Faturası Ve İade Talebi

Enes

Türk Telekom

16 Şubat 14:20

220

Türk Telekom mobil hattımı Ocak ayında Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşımadan önce tüm borçlarımı ödedim ve çıkış işlemi sırasında herhangi bir borcumun olmadığı, tüm ödemelerimi tamamladığım bilgisi verildi. Buna güvenerek operatör değişikliğimi yaptım. Ancak daha sonra Ocak ayına ait son faturamı ...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Fatura İtirazım

Yusuf

Türk Telekom

29 Kasım 2025 18:12

557

Türk Telekom hattımı kapatıp Turkcell’e geçmeden önce, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli ya da ekstra bir ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Görüştüğüm kişi bana herhangi bir cayma bedeli olmadığını, sadece son faturamın geleceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattı b...