Yanıltıcı SMS İle Bildirilen 0 TL Cayma Bedeli Gerçekte 3.950 TL Olarak Çıkarıldı

Türk Telekom hattımdaki taahhüdüm devam ederken tarafıma SMS ile cayma bedelimin 0 TL olduğu bilgisi gönderildi. Bu mesaja güvenerek 26 Şubat’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak daha sonra Türk Telekom şubesine gittiğimde adıma 3.950 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.

Hattımı taşıma kararını, Türk Telekom tarafından gönderilen ve elimde kayıtlı olan “0 TL cayma bedeli” bilgisini esas alarak verdim. Buna rağmen sonradan yüksek tutarlı bir cayma bedeli talep edilmesini hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum. Bu süreçte bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece şubeye gittiğimde borçla karşılaştım.

0544********01 numaralı hattım için çıkarılan 3.950 TL tutarındaki cayma bedelinin, tarafıma SMS ile iletilen 0 TL bilgisi dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini ve kayıtlardaki çelişkinin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.