to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözleşmesi Dışı 426 TL Faturası İptali Ve Özür Talebi
TTNET’in “Online’da Yıldızlı Günler Kampanyası 50 GB” ev interneti paketinden faydalanıyorum. Kampanya kapsamında ilk 6 ay boyunca faturamın 300 TL, sonraki 12 ay boyunca ise 600 TL olacağı bilgisi verilmişti. Ancak 300 TL’den 600 TL’ye geçiş döneminde, bana hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan, tek sefere mahsus olduğu söylenen ekstra 426 TL tutarında bir fatura daha düzenlendi.
16.01.2026 son ödeme tarihli bu 426 TL’lik faturanın, imzaladığım sözleşmede karşılığı olan herhangi bir madde bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bu farkın 300 TL’den 600 TL’ye geçişten kaynaklandığını, tek seferlik alındığını söylediler; ancak kampanya koşullarında böyle bir ek ücret ya da fark faturası olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu.
Bu yüzden, sözleşmede yer almayan ve tarafıma önceden bildirilmeyen 426 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini, paket ücretimin de taahhüt süresi boyunca belirtildiği gibi 12 ay boyunca sabit 600 TL olarak devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyet ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini bekliyorum. İlgili hizmetim 7043177809 numarası üzerindendir.
