to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, taahhüdümün son ayında gelen faturamda ciddi bir fazladan ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde aylık faturam yaklaşık 460 TL iken, 16.01.2026 tarihli son faturam 1.136,24 TL olarak kesilmiş görünüyor. Fatura detayında “diğer hizmetler” adı altında 711,86 TL tutarında ek bir kalem yer almış.
Bu tutarın ne olduğunu anlamak için müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Önceki aylarda böyle bir yüksek fatura ya da ekstra kalem yoktu, bu durum sadece son aya özel olarak ortaya çıktı. Taahhüt sürem bittiği için başka bir operatöre geçiş yaptım ancak Türk Telekom, son ay için taahhüt dönemindeki normal faturamın çok üzerinde bir bedel yansıtmış durumda.
Müşteri numaram 7032473205’tir. Son ayda uygulanan bu fatura tutarının ve özellikle “diğer hizmetler” olarak yansıtılan 711,86 TL’nin detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine X platformu aracılığı ile ulaştım şikayetimi yineledim. Önce faturaya ek 711 TL hatalı fiyat farkı olmuş denildi ve faturadan düşüldü. 2 saat sonra ise tekrar arandım herhangi bir hata olmadığı ve tekrar 1136 TL fatura ödemem gerektiği söylendi.
