Söz Verilen Kampanya Fiyatı Yerine Yüksek Fatura Çıkarıldı

9 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom TTNET müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimi kapattırmak istedim. Görüşmede S*** Hanım isimli temsilci, hattımı kapatmamak için bana yeni bir teklif sundu. Teklif ettiği kampanya; ilk 3 ay 360 TL, sonraki 6 ay 510 TL ve sonraki 9 ay 610 TL olacak şekilde toplam 18 aylık taahhütlü bir paket şeklindeydi. Bu şartları açıkça konuşarak kabul ettim.

Ancak buna rağmen ilk gelen kasım ayı faturam 628 TL olarak çıkarıldı. Bu tutar, telefonda açıkça belirtilen rakamların çok üzerinde ve verilen sözle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Müşteriye bu şekilde farklı ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hesap numaram 7029476496’dır. Telefonda anlaştığımız kampanya şartlarına uygun olacak şekilde faturamın düzeltilmesini ve benden haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.