Kahramanmaraş’ta Bir Haftadır İnternetsiz Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom ev internetim Kahramanmaraş Onikişubat Tekerek Mahallesi'ndeki adresimde yaklaşık bir haftadır çalışmıyor, beş gündür de tamamen internetsiz durumdayız. Bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadığım gibi, en basit işlem olan arıza kaydı bile açamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 40 dakika boyunca aradım ve internet sitelerindeki tüm numaraları tek tek denedim. Her seferinde “müşteri hizmetlerine bağlıyoruz” denmesine rağmen hiçbir zaman canlı bir yetkiliye bağlanmıyor, sadece anlamsız sinyal sesleri dinletiliyor ve görüşme bir sonuca bağlanmıyor. Bu nedenle arıza kaydı oluşturamadım ve sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

0544*****82 numaralı hattıma tanımlı ev internetim için, yaşadığım bağlantı sorununun acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde incelenmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için de faturama yansıtılan ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.