Kahramanmaraş Karamanlı Mahallesinde 45 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Kahramanmaraş Onikişubat Karamanlı Mahallesi’indeki adresimde 26 Şubat’tan bu yana yaklaşık 45 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 20–25 kez aradım ve her seferinde sadece arızanın teknik ekipler tarafından incelendiği söylendi. Ancak ne adrese gelen bir ekip oldu, ne de arızanın ne olduğuna dair somut bir açıklama yapıldı. Kullanmadığım günler için faturadan düşüm yapılmış olsa da, asıl sorun olan hizmetin yeniden sağlanması konusunda gösterilen bu ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamın sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adrese yönlendirilerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetler yaşamamak için gerekli altyapı ve ilgi gösteriminin sağlanmasını talep ediyorum.