Kablo Kopması Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yan binanın yıkılması sonucu bağlantı kablosu koptu ve internet hizmetim tamamen kesildi. 08.08.2026 tarihinde durumu bildirerek arıza kaydı oluşturdum ve o tarihten bu yana evimde internet kullanamıyorum.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede 13.08.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve arızanın ancak 24.08.2026 tarihinde sonuçlanabileceği, bu süreçte altyapı ile ilgili ek bir problem çıkarsa işlemlerin 15 gün daha uzayabileceği söylendi. Temel bir kablo kopması nedeniyle bu kadar uzun bir süre internetsiz kalmamın makul olmadığını düşünüyorum.

5799****93 numaralı arıza kaydım bulunmaktadır. Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım süre boyunca kullanmadığım döneme ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.