Kablodaki Kopma Nedeniyle Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 15.07.2026 tarihinde kopan kablo nedeniyle internetim tamamen kesildi ve bir haftadır hizmet alamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve adresime teknik ekip gelmişti, ancak aynı problem tekrar etti.

Arıza için ilk aradığımda telefona çıkan müşteri temsilcisi, beni dinlemeden elektrikçi çağırmamı söyledi. Israrla durumun internet hattıyla ilgili olduğunu anlatınca ancak o zaman arıza kaydı oluşturuldu. O günden bu yana defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum, sürekli arıza kaydınız için incelemelerimiz devam ediyor şeklinde bir ses kaydı dönüyor ve herhangi bir ekip yönlendirmesi yapılmıyor.

Bir haftadır internet hizmeti alamamama rağmen ne kopan kablo için onarım yapılmış ne de net bir bilgilendirme sağlanmıştır. Arızanın bir an önce giderilmesini, gerekli teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.