to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Müşteri Temsilciliği Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Fazla Fatura
Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaşadığım bir sorun hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak isterken, hem mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinin kaba tutumuyla karşılaştım. İnternet paketim bittiğinde hattımı otomatik olarak durduran, ek ücret oluşmasını engelleyen bir sistem hakkında bilgi almak için 4 Eylül 2026 günü saat 17.25’te 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım.
Amacım, internetim bittiğinde hattımın kendiliğinden durmasını sağlayan bir uygulama veya özellik olup olmadığını öğrenmekti. Ancak görüştüğüm temsilci bana hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi vermedi, sorularımı geçiştirdi ve oldukça kaba bir üslup kullandı. Sonrasında faturamda yaklaşık 400 TL fazla tutar oluştu ve bu konuda öncesinde doğru bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
Hem ek ücret konusunda hem de müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle, bana bu süreçle ilgili net ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve özellikle telefonda görüştüğüm personelin kaba ve ilgisiz yaklaşımı için benden özür dilenmesini talep ediyorum.
