İznim Olmadan Uzatılan Taahhüt Ve Eski Sözleşmenin Devamı Talebi

TTNET'in 1786013079 numaralı abonesiyim, fiber internet hizmetim için 15.07.2026 tarihine kadar geçerli bir taahhüdüm bulunmaktaydı. 10.06.2026 tarihinde tarafıma yeni taahhüt teklifi için telefonla ulaşılmış, sunulan yeni teklifi açıkça kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen, görüşme sonrasında isteğimiz ve bilgimiz dışında taahhüdümün uzatıldığına dair SMS aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ses kayıtlarının dinlendiği ve kendi müşteri temsilcilerinin onayım olmadan taahhüdü uzattığının tespit edildiği söylendi. Buna rağmen eski taahhüdüme devam edemeyeceğim, ya şu anda geçerli olan çok daha yüksek fiyatlı taahhüde devam etmem gerektiği ya da iptal etmem halinde 3–4 günlük kullanım için yaklaşık 340 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Eski taahhüdüm kapsamında aylık 475 TL ödediğim bir hizmette, kendi hatam olmayan bir durumda 3–4 günlük kullanım için neredeyse bir aylık bedelin üçte ikisine denk gelen bir tutarın yansıtılacağı belirtilmektedir. Ayrıca iptal halinde toplamda yaklaşık 3.500 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı, cihazları teslim etmem durumunda ise 340 TL ödeyeceğim ifade edilmiştir.

Benim net ve açık talebim, isteğim ve onayım dışında uzatılan mevcut taahhüdün iptal edilmesi ve 15.07.2026 tarihine kadar geçerli olan eski taahhüdümün aynen devam ettirilmesidir. Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamadan, ek ücret veya ceza ödemeden, eski koşullarla hizmet almaya devam etmek istiyorum.
Kendi bilgim ve isteğim dışında taahhüdüm iptal edilip yerine fahiş fiyatlı bir abonelik yapılmakta, eski mevcut sözleşmenin devamı için görüştüğümde devam edemeyeceğim, ya kendi şartlarına uyacağım ya da abonelik iptali yapmam gerektiği, iptal durumunda da yine sanki kendimin bir kusurum varmış gibi yaklaşık 20–25 günlük kullanım bedeline karşılık gelen ücreti 3–4 günlük kullanım için talep edilmektedir. Normal şartlarda bu durumlarda özür mahiyetinde taahhüdün devamının sağlanması ve bir özür dilenmesi beklenirken, aksine "ya bu ya da şu" şeklinde dayatma yapılması firmanın ciddiyetini sorgulatmaktadır.