to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4-5 ay önce Türk Telekom’un 24 Mbps sabit internet paketine geçiş yaptım. Hizmeti kullanmaya başladığımız ilk günden beri internet hızımız sürekli düşük, son özellikle Ocak 2026 başından bu yana ise internet bağlantımız neredeyse tamamen kullanılamaz durumdadır. Sık sık kesintiler yaşanmakta, çoğu zaman bağlantı kopmakta ve aldığımız hizmetten hiçbir şekilde verim alamamaktayız.
Tüm bu sorunlara rağmen her ay düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edilmektedir. Yaşadığımız problemlerle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; çoğunlukla sadece şikayet veya arıza kaydı oluşturmakla yetinildi, bazen de görüşme sırasında çağrılar sonlandırıldı. Açılan kayıtlar sonuçlandırılmadan uzatıldı, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Arıza kaydı açılmasına rağmen adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, bağlantı yerinde incelenmedi ve sorunun kaynağı araştırılmadı. İzmir Karşıyaka Zübeyde Hanım Mahallesi’indeki adresimde bu sorunlar devam etmekte ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Türk Telekom’un sunduğu hizmetin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması kabul edilemez. İnternet hizmetimin İzmir Karşıyaka Zübeyde Hanım Mahallesi’indeki adresimde yerinde kontrol edilerek kesinti ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım dönemlere ait faturaların da incelenerek tarafıma iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde 0 55*********91 numaralı hat üzerinden kayıtlı aboneliğimle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
16.04.2026 tarihinde Çobançeşme Mahallesi Serik Sokak’ta kentsel dönüşüm nedeniyle yan binamız yıkılırken Türk Telekom’a ait internet kabloları da kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyoruz. Bugün itibarıyla 7 gündür tüm sokak olarak internetsiz durumdayız. Bu süre içinde Türk Telekom’u d...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 35 Mbps hızında internet hizmeti kullanmaktayım. Ancak İstanbul Küçükçekmece Fatih Mahallesi’nde yaşanan bölgesel arıza nedeniyle 26 Nisan ile 28 Nisan tarihleri arasında 4 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda arı...
Türk Telekom ev internetim 16 Mart’tan bu yana çalışmıyor ve yaklaşık iki aydır eve hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde en az on kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her aradığımda sistemde “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak arıza ne zaman giderilecek, net bi...
Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom ev internetimde sürekli DSL kesintisi yaşıyorum. Daha önce bağlantımda hiçbir sorun yokken, son bir haftadır internet ya hiç gelmiyor ya da sık sık kopuyor, bu yüzden hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evimizde uzaktan/evden çalışan kişiler olduğu için bu ke...
Türk Telekom taşınabilir internet hattım için aylık 950 TL ödeme yapmama rağmen iki gündür internet erişimim tamamen kesik durumda. Cihazımda sürekli olarak internet erişimi yok uyarısı alıyorum ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Günlük işlerimi ve bağlantı ihtiyacımı bu hat üzerinden karşıladı...
Yorumlar