İzmir Bayraklı’da 20 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Teknik Destek

Türk Telekom’un Fiber Efsane Fırsat Kampanyası 200 Mbps ev internetini İzmir Bayraklı m. Erener Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. 5 Eylül tarihinden bu yana yaklaşık 20 gündür internetim tamamen kesik, modeme hiç sinyal gelmiyor ve sürekli kesinti yaşıyorum. Buna rağmen sorun hala çözülemedi.

1787229770 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, numaramı bırakıp teknik ekibin beni aramasını istedim ancak kimse geri dönüş yapmadı. Teknik ekibin sahada sadece kutudan bakıp gittiği, eve dahi gelmediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Şu an için fatura kesilmedi, hizmet alamadığım günler için faturadan düşüleceği ifade edildi fakat benim öncelikli derdim para değil, ödediğim hizmeti kesintisiz olarak almak. Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle hem günlük işlerim hem de iletişimim aksıyor.

Türk Telekom’dan, İzmir Bayraklı m. Erener Mahallesi’indeki adresimde devam eden bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve taahhüt ettiğiniz hızda çalışmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.