Taahhüt Edilen İnternet Hızının Yarısını Bile Alamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom’un Fiber Efsane Fırsat Kampanyası kapsamında ev interneti kullanıyorum. Paket gereği 200 Mbps hız almam gerekirken uzun zamandır 89 Mbps civarında hız görüyorum ve indirme hızlarım da buna bağlı olarak oldukça düşük kalıyor. İnterneti neredeyse aldığım hızın yarısı kadar kullanabiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “yeni kampanya”, “hız güncellemesi” gibi gerekçelerle oyalandım ve her seferinde hızım daha da kötü hale geldi. Ayrıca aradığımda “kör noktalarında bağlanmayın” şeklinde açıklamalar yapılıyor fakat yaşanan hız problemi hiçbir şekilde çözülmüyor. Bugün de saat 11:25 civarında müşteri hizmetleri ile görüştüm, yine benzer ifadelerle geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hizmet numaram 1795204238, bağlantı adresim Ağrı ili Merkez ilçesi Fırat Mahallesi 1005. Sokak Senpa İnşaat Apartmanı No:10 Daire 5’tir. Uzun süredir devam eden bu hız düşüklüğü sorununun incelenerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeden taahhüt ettiğiniz 200 Mbps hızı gerçek anlamda alabileceğim şekilde bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.