Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34431066

Taahhüt Edilen İnternet Hızının Yarısını Bile Alamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Hanifi
Türk Telekom
03 Aralık 2025 12:03
873

Türk Telekom’un Fiber Efsane Fırsat Kampanyası kapsamında ev interneti kullanıyorum. Paket gereği 200 Mbps hız almam gerekirken uzun zamandır 89 Mbps civarında hız görüyorum ve indirme hızlarım da buna bağlı olarak oldukça düşük kalıyor. İnterneti neredeyse aldığım hızın yarısı kadar kullanabiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “yeni kampanya”, “hız güncellemesi” gibi gerekçelerle oyalandım ve her seferinde hızım daha da kötü hale geldi. Ayrıca aradığımda “kör noktalarında bağlanmayın” şeklinde açıklamalar yapılıyor fakat yaşanan hız problemi hiçbir şekilde çözülmüyor. Bugün de saat 11:25 civarında müşteri hizmetleri ile görüştüm, yine benzer ifadelerle geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hizmet numaram 1795204238, bağlantı adresim Ağrı ili Merkez ilçesi Fırat Mahallesi 1005. Sokak Senpa İnşaat Apartmanı No:10 Daire 5’tir. Uzun süredir devam eden bu hız düşüklüğü sorununun incelenerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeden taahhüt ettiğiniz 200 Mbps hızı gerçek anlamda alabileceğim şekilde bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.

taahhut-edilen-internet-hizinin-yarisini-bile-alamiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Fiber İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Sorunlar Çözülmüyor

profile
İsmail
Türk Telekom
25 Ağustos 2025 10:46
710

Türk Telekom’dan 200 MB fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak birkaç gündür, hatta zaman zaman daha uzun süredir internet hızım sürekli olarak 50-60 MB civarında seyrediyor. Faturamı düzenli ödediğim halde, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Özellikle sabah saatlerinde ve gece 11-12 gibi hı...

taahhut-edilen-fiber-internet-hizina-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-2.jpg
taahhut-edilen-fiber-internet-hizina-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-1.jpg
2 Destek
1
Seniha sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Kampanya Başvurum Red Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Seniha
Türk Telekom
15 Ekim 2025 23:38
1.528

Türk Telekom’dan 1782965337 numaralı hizmet ile 50 Mbps fiber internet kullanıyorum. 7/11/2025 tarihinde hizmetimin yenilenme zamanı geliyordu. 9/10/2025 saat 18:48’de internet hesabım üzerinden bana sunulan “Efsane Fırsat Kampanyası” teklifini kabul ederek, 18 ay boyunca aylık 610 TL (1020 TL - 410...

1
Berke sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri İş Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

profile
Berke
Türk Telekom
24 Ağustos 2025 17:56
1.291

Türk Telekom 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır her 1-2 ayda bir, 1-2 haftalık tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle son 1 haftadır her akşam müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “genel arıza var, bu akşam 3’te gelecek” şeklinde yanıt alıyorum. Ancak arıza h...

3 Destek
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Barış
Türk Telekom
28 Ağustos 2025 00:38
871

Türk Telekom 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır, özellikle dosya indirirken, dizi izlerken ve hız testi yaptığımda ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hizmetten neredeyse her zaman tam verim alamıyorum; bu gece de hızım 94 Mbps'ye kadar düştü. Sorunun çözümü için müşteri hizm...

internet-hizinda-surekli-dusus-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Kampanya Türk Telekom Kampanya ağrı Türk Telekom fiberde efsane fırsat kampanyası Türk Telekom fiberde efsane fırsat kampanyası Türk Telekom alacak Türk Telekom ağrı Türk Telekom hizmet numarası Türk Telekom güncelleme Türk Telekom bağlıca Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri