to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Gebze’deki Türk Telekom bayisi üzerinden almış olduğum taşınabilir Wi‑Fi hizmetine bağlı 0505********17 numaralı hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan yurt dışına 4 binin üzerinde SMS gönderimi yapılmış görünmektedir. Bu izinsiz SMS işlemleri sonucunda çok yüksek tutarlı bir fatura oluşmuş ve Aralık ayında kesilen bu fatura Nisan ayına yansıtılarak tarafıma borç olarak çıkarılmıştır.
Bu durumu fark eder etmez konuyu incelemeleri için Türk Telekom’a başvurdum ve hattın klonlanmış olabileceğini belirttim. Ancak tarafıma, klonlama işlemi olduğunu kabul ettiklerini, buna rağmen sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylediler. Ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Sonrasında Türk Telekom genel merkezine gidip itirazda bulundum; orada da bu tür bir işlemin yapılamayacağı şeklinde genel bir ifade dışında somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bilgim dışında, iznim olmadan yapılan bu işlemler sonucunda oluşan yurt dışı SMS ücretlerinin iptal edilmesini, hattım üzerindeki güvenlik açığının detaylı şekilde incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle yüksek tutarlarda ücretlendirme ile karşılaştım. Faturalı Hep Hit Yeni 15+5 Tarifesi kullandığım hattıma, 12.03.2026 tarihli faturama yurt dışına SMS atıldığı gerekçesiyle 868,50 TL, 26.01.2026 tarihli faturama...
Türk Telekom hattıma, onayım olmadan bir abonelik işlemi başlatıldığını sonradan fark ettim. Bana sadece bir mesaj gönderildi ve herhangi bir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen son 3 aydır faturama bu abonelikle ilgili ücretler yansıtılmış. Ne olduğunu bile bilmediğim bu abonelik için Eylül ve Ek...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda Şubat ayı faturamda, benim talebim ve onayım olmadan yurt dışı paketleri tanımlandığını ve toplamda 17.700 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Aynı ay içinde art arda, kısa süre içinde 20’den fazla yurt dışı ek paket alınmış gibi görünmekte, ancak...
22 Eylül tarihinde, yurt dışında kullanmak üzere Türk Telekom hattıma Avrupa 10GB ek paketini SMS yoluyla aldım. İşlemi henüz Türkiye’deyken gerçekleştirdim. Ancak, bulunduğum yerde internet çekmediği için aynı onay mesajını üç kez göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen faturama tam 14 defa ek paket ...
Türk Telekom hattıma ait 17, 19 ve 23 Aralık 2025 tarihlerinde, fatura detayımı incelediğimde ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 9715***0801 numaralı Birleşik Arap Emirlikleri’ne kayıtlı bir numaraya SMS gönderildiğini öğrendim. Hattımda yurt dışı SMS gönderimi açık olmakla birlikte bu num...
Yorumlar