to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı İnternet Paketi Açıldı, 350 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımda yurt dışı internet kullanımım uygulama üzerinden her zaman kapalı olmasına rağmen, 18.09 tarihinde hattıma 350 TL tutarında yurt dışı internet kullanım ücreti yansıtıldı. Uygulamadaki “Yurt Dışında Kullanım” ayarım kapalı olmasına rağmen, haberim ve onayım olmadan hattıma “tarifemde yurt dışı” paketi aktif edilmiş ve sanki yurt dışı paketi kullanmışım gibi günlük ücretlendirme yapılmış.
Bu durum üzerine 19.09 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim; ancak hattımda yurt dışı kullanımın kapalı olduğu ve bu paketi benim talep etmediğim dikkate alınmadan, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Ben, kendi isteğim ve onayım olmadan açılan bir paketin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yurt dışı internet kullanımım kapalı olduğu halde yapılan bu yanlış ve izinsiz paket tanımlamasından doğan 350 TL’lik ücretin iptal edilerek iadesini ve hattımda yurt dışı kullanım ayarlarının iznim olmadan kesinlikle değiştirilmeyeceğine dair güvence verilmesini talep ediyorum.
