Yurt Dışı İnterneti Çalışmıyor Ve Haksız Ücretlendirme İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım mevcut tarifemde yurt dışı kullanımı dahil olmasına rağmen, 13–16 Ağustos 2026 tarihleri arasında yurt dışında bulunduğum süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Hattım açık olmasına ve telefon ayarlarımda veri dolaşımı aktif olmasına rağmen, bu süre zarfında hiçbir şekilde internete bağlanamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin üzerine, kullanamadığım yurt dışı internet için faturama ek ücret yansıtıldığını gördüm. Hem hizmet alamayıp hem de bu hizmet için ücretlendirilmiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konu ile ilgili Türk Telekom’a başvurduğumda, inceleme sonucunda “hata olmadığı” şeklinde standart bir mesajla geri dönüş yapıldı ve sorun çözülmedi. İnternetin fiilen hiç çalışmadığı bir kullanım dönemine ilişkin bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.

Yurt dışı internet hizmetinin hiç çalışmadığı 13–16 Ağustos 2026 dönemi için yapılan haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan ek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.