Yurt Dışı Kullanım Kapalı Olmasına Rağmen Faturada 300 TL Haksız Ücret

Türk Telekom mobil hattımda, Türk Telekom uygulaması üzerinden hattımı yurt dışı kullanıma kapalı olarak ayarlamış olmama rağmen, hattı fiilen hiç kullanmamama karşın faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. 22 Mayıs tarihinde hattımın sinyal aldığı ve bu nedenle kullanım olmuş gibi işlem yapıldığı söylenerek faturama 300 TL üzerinde ek ücret işlendi.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet kaydı bile oluşturamayacaklarını, hattımı ayrıca yurt dışına kapatmam gerektiğini ifade ettiler. Uygulamada hattımı yurt dışı kullanıma kapalı konuma getirmiş olmama rağmen, buna güvenerek hattımı açık tuttum ve herhangi bir kullanım yapmadım.

Bu nedenle, hattımı uygulama üzerinden yurt dışına kapalı hale getirmiş olmama rağmen oluşan bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.