to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenilenen Abonelikten Cayma Bedeli Talebine Karşı Şikayetim
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 2024 yılında başlattım ve sözleşmemin 7 Ocak 2026 tarihinde biteceğini biliyordum. 6 Ocak 2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin 25 Aralık 2025 tarihinde benim onayım ve bilgim olmadan yenilendiğini öğrendim.
Bu durumu öğrendikten sonra yetkililere, aboneliği kendim yenilemediğimi ve böyle bir onay vermediğimi ilettim. Buna rağmen aboneliğin yenilendiğini, iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiğini ve internet hizmetinin de devam ettiğini söylediler. Şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hizmet devam ediyor ve ileride iznim dışında başlatılan bu dönem için ücret talep edilecek olmasından endişe duyuyorum.
Benim açık onayım olmadan yenilenen bu abonelikten dolayı benden hiçbir şekilde cayma bedeli, aylık ücret veya ek bir ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. İznim dışında başlatılan bu aboneliğin ve buna bağlı tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini istiyorum.
