Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi Mağdur Edildim

Fatime

Türk Telekom

07 Ekim 01:51

962

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde beni arayarak taahhüt yenileme teklifinde bulundular, ancak ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. 19 Eylül 2025’te tesadüfen müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin ofisten, benim bilgim ve onayım olmadan iki yıl daha uzatıldığını öğrendim. Ofisteki görevli de hatta bana herhangi bir imzamın olmadığını söyledi. Ben hiçbir şekilde ofise gidip bir yenileme işlemi yapmadım.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. 19 Eylül’den bu yana 15 iş günü geçti ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda sadece şikayet kaydınız açıldı, yönlendirdik diyerek oyalıyorlar.

Asıl mağduriyetim ise Ekim ayında taşınmayı ve aboneliğimi farklı bir internet sağlayıcısına taşımayı planlamam. Taahhüdüm bitecekken, bilgim dışında uzatıldığı için şimdi taşımak istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.

İznim ve onayım olmadan yapılan taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini, olası ceza bedelinin kaldırılmasını ve taşıma işlemini başlatabilmem için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
İstanbul/Ümraniye’de ikamet ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Onaysız Taahhüt Yenileme Ve İletişim Sorunu

Muhammed

25 Aralık 2024 09:56

576

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün sona ermesini bekliyordum; ancak taahhüdümün bitmesine yakın, benden herhangi bir onay alınmaksızın taahhüdüm yenilendi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum ve inceleme başlatıldı...

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme

Güliz

03 Kasım 19:02

545

Türk Telekom internet aboneliğim ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 30 Ekim 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği müşteri hizmetleri tarafından bana bildirildi. Müşteri temsilcisi, taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğimi sorduğunda, açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Anca...

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Paket Güncelleme Sorunu

Çağrı

01 Eylül 18:39

487

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Bana mevcut taahhüdümün 11 Eylül'de sona ereceği, bu nedenle 50 Mbps hızında, 18 ay vadeli ve aylık her şey dahil 550 TL olan yeni bi...

Taahhüt Süresi Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Mustafa

03 Ekim 15:27

1.061

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir yıl önce taahhüt yeniledim. Sözleşmenin 12 ay olduğunu düşünerek iptal süresini bekledim ve 3 Ekim 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdün 15 ay olarak düzenlendiğini ve iptal için 2.700 TL cayma...

Türk Telekom Onayım Olmadan Yenilenen Taahhüt ve Kötü Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Nozımakhon

22 Ekim 00:59

537

Türk Telekom ev interneti sözleşme taahhüt sürem Mayıs ayında sona erdi. Sözleşmemin bitişiyle birlikte beni aradılar ve ben ev internetimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, kesinlikle yeni bir taahhüde onay vermedim. Buna rağmen, iznim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Şubey...

Öne Çıkan Konular