to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait, adıma kayıtlı ve 12 yaşındaki çocuğumun kullandığı 552 *** ** ** numaralı mobil hat için bugün iznim ve bilgim dışında tarife değişikliği yapıldığını öğrendim. Ayda yaklaşık 225 TL ödediğim tarifedeyken, hattın taahhüdü henüz dolmamış olmasına rağmen çocuğumu arayıp 660 TL’lik bir tarifeye onay aldıklarını fark ettim.
Hattın yasal sahibi olarak ben ortada yokken, 12 yaşındaki bir çocuktan nasıl olur da tarife onayı alınabildiğini anlamıyorum ve bu durumu hem hukuki hem de etik açıdan son derece yanlış buluyorum. Taahhüt devam ederken ve hattın sahibi benken, telefonla aranan bir çocuğa tarife onayı sorulması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Bu yüzden itirazımı ve şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.
Bu hat üzerinden, çocuğumdan alınan sözde onaya dayanarak yapılan tarife değişikliğinin derhal iptal edilmesini, hattın eski tarifesine ve koşullarına geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşabilecek tüm fazla ücretlendirmelerin yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu çağrının ve onay sürecinin incelenerek, reşit olmayan bir çocuktan nasıl onay alındığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom üzerinde kayıtlı olan ve şu an 12 yaşındaki kızımın kullandığı faturalı hat için, bugün benim bilgim ve iznim olmadan taahhüt yenilemesi yapılmış. Kızımı arayıp taahhüdü onun onayıyla yenilediklerini, hattın sahibi olarak bana hiçbir şekilde ulaşmadan işlem gerçekleştirdiklerini öğrendi...
Türk Telekom’dan çocuğumun kullanımı için bir mobil hat aldım. Özellikle fatura aşımı olmasın, sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmayalım diye ekstra ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ben de bu ek ödemeyi yaptım. Buna rağmen, son iki aydır beklediğim yaklaşık 200 TL civarında bir fatura gelmesi ge...
Türk Telekom mobil hattım Murat D**** adına kayıtlıdır. Hattımda mevcut bir taahhüdüm varken, yaklaşık 3 dakika önce oğlum telefondan yanlışlıkla mobil onay vererek “Uğurlu 6 GB” isimli yeni bir taahhüt/paket başlatmıştır. Bu işlem benim bilgim ve isteğim dışında, tamamen çocuk tarafından yanlışlıkl...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı, 15 yaşındaki oğlumun kullandığı mobil hat için 08.01.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılmış...
Türk Telekom’dan kızıma sadece akıllı saatte kullanılmak üzere faturalı bir hat aldım. Bu hattın taahhüdü bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sadece çocuğun kolundaki saate SMS gönderilmiş. Ben hat sahibi olarak ne arama ne SMS ne de başka bir yolla bilgilendirilmedim. Bugün f...
Yorumlar