İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Faturamın Artması

Türk Telekom hattım üzerinden 90 5*******1500 numarası tarafından kısa süre içinde toplam 4 kere arandım. Her aramada tarife değişikliği teklif edildi, özellikle istemediğimi belirttim ve onay vermedim. Telefonda görüştüğüm kişi de onaylamadığımı söylememe rağmen “tamam” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Bu görüşmelerin ardından aynı numara tarafından iki kere daha arandım ve hemen sonrasında hattıma tarife değişikliği yapıldığına dair SMS aldım. Hiçbir şekilde sesli veya yazılı onay vermememe rağmen, hattım “Mobil Avantaj Özgür” tarifesine geçirilmiş. Az önce gelen mesajla bunu fark ettim.

Eski tarifemde aylık yaklaşık 550 TL ödüyordum, bu yeni tarifeyle faturamın yaklaşık 1450 TL olacağı belirtiliyor. Ben böyle bir talepte bulunmadım, açık bir onay vermedim ve buna rağmen iznim dışında tarife değişikliği yapılması hem benim adıma mağduriyet hem de hukuk kurallarına aykırı bir durumdur.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, faturamın eski tarifem üzerinden düzenlenmesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.