Poco M3 Pro Telefonlarda Tekrarlayan Kapanma Ve Donma Sorunu

Trendyol üzerinden 2021 yılının sonlarına doğru iki adet Poco m3 Pro 64 GB 5g telefon satın aldım. Telefonlardan birini kendim, diğerini ise oğluma aldım. 2023 yılının başlarından itibaren her iki telefonda da kendi kendine kapanma, sık sık açılıp kapanma ve telefona müdahale edemediğimiz donma sorunları başladı.

Başlarda ara ara olan bu sorunlar daha sonra sıklaşarak telefonları sağlıklı şekilde kullanamaz hale getirdi. İki cihazda da aynı arızaların yaşanması, ürünlerin kalite ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aldığım dönemde bu model, 5g’li telefonlar arasında tercih edilebilecek seviyede, fiyat/performans olarak üst segmentin bir altındaydı ve buna güvenerek iki adet satın aldım.

Yaşadığım sorunlardan sonra Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçerek faturalarımı istedim ancak faturalarım sistemde görünmediği için temin edemedim. Elimde yalnızca sipariş numaralarım bulunmaktadır. Birinci telefonun sipariş numarası 795362439, ikinci telefonun sipariş numarası ise 791712432’dir.

Bu kadar kısa sürede ve iki cihazda birden aynı arızaların yaşanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aldığım dönemdeki segmentine denk gelecek şekilde, güncel ve sorunsuz çalışan iki adet Poco marka telefon ile cihazlarımın değiştirilmesini istiyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.