Onaysız Otomatik Taahhüt Yenilemesi Ve Faturalama

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi dolmasına rağmen, hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdüm otomatik olarak yenilenip faturama yansımış. Herhangi bir arama, SMS ya da açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan hattım için yeni bir taahhüt başlatılmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu durumu fark etmiş olmama rağmen, şu anda yurt dışında bulunduğum için ne bayiye gidebildim ne de müşteri hizmetlerini arayabildim. Bu nedenle hiçbir kanaldan onay vermediğim halde hattıma yeni taahhüt tanımlanması mağduriyetime yol açmıştır.

Hattıma ait telefon numarasının son üç hanesi 864’tür. Yapılan bu otomatik taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın taahhütsüz hale getirilmesini talep ediyorum. Onay vermediğim bir işlem üzerinden hak ve sorumluluk yüklenmesini, müşteri memnuniyeti açısından da doğru bulmuyorum.

Türk Telekom’un bu işlemi acilen inceleyip, talebim doğrultusunda taahhüdümü derhal iptal etmesini ve hattımı herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan taahhütsüz olarak kullanabilmem için gerekli düzeltmeyi yapmasını rica ediyorum.