İzinsiz Paycell Çerçeve Sözleşmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

11.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, iznim ve onayım olmadan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” adlı bir sözleşme tanımlandığına dair SMS aldım. Mesajda, 15 Nisan’a kadar itiraz etmemem halinde bu sözleşmeye dayanarak hattıma ücret yansıtılabileceği belirtiliyordu. Ancak ben bu sözleşme ile ilgili hiçbir işlem yapmadım; herhangi bir tuşlama, link onayı, sözlü ya da online onay vermedim ve Paycell üzerinde de bir hesabım bulunmuyor. Bu SMS, Paycell ile ilgili tamamen sıfırdan ve ilk kez karşılaştığım bir işlem olarak önüme çıktı.

Türk Telekom nezdindeki 0532……... numaralı faturalı hattın sahibiyim. SMS sonrası durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu an için hat faturama herhangi bir ücret yansımamış olsa da, tamamen bilgim ve onayım dışında böyle bir sözleşme tanımlanmış olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve hem Türk Telekom’a hem Paycell’e hem de bu süreçlere olan güvenimi zedeliyor.

Bu nedenle, hattıma tanımlanan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” sözleşmesinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattımın bundan sonra ben açık ve net bir onay vermedikçe bu tür sözleşme ve hizmet tanımlamalarına kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iznim ve bilgim olmadan bu sözleşmenin nasıl ve hangi gerekçeyle oluşturulduğu konusunda tarafıma açık, yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hattım üzerinden bu sözleşmeye dayanarak geçmişe dönük ya da ileriye dönük hiçbir ücretlendirme yapılmamasını ve olası tüm ücret yansıtma girişimlerinin engellenmesini bekliyorum.