İzinsiz Otomatik Taahhüt Yenilenmesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdünün son günü dün idi. Taahhüdümün yenilenmesini istemediğim için daha önce müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iptal etmek istediğimi belirttim, bana son gün aramam gerektiği söylendi.

Son gün tekrar aradığımda müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım ve iptal talebimi iletemedim. Bugün hattımı kontrol ettiğimde ise taahhüdümün benim açık onayım olmadan otomatik olarak yenilendiğini gördüm. Ben böyle bir yenilemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Yeni başlatılan taahhüdün iptal edilmesini, herhangi bir cayma bedeli veya cezai ücret yansıtılmadan hattımın taahhütsüz kullanıma geçirilmesini ya da operatör değişikliği yapabilmem için gerekli işlemlerin ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdinde de değerlendireceğimi beyan ediyorum.