Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
İzinsiz Mobicool Aboneliği Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

ID:35110390

İzinsiz Mobicool Aboneliği Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Müjgan

06 Şubat 19:56

406

Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. Hattımda Mobicool isimli, Türk Telekom’a ait olduğunu öğrendiğim bir uygulamaya, hiçbir onayım ve talebim olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Bugün sabah saat 05.52’de hattıma “Mobicool aboneliğiniz alınmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Ben bu uygulamaya hiçbir şekilde üye olmadım ve herhangi bir onay vermedim.

Normalde faturam 500 küsur lira civarındayken, bu izinsiz abonelik nedeniyle güncel fatura tutarım 900 küsur lira olarak görünmektedir. Az önce bu aboneliği iptal etmeye çalıştım, iptal edildiğine dair SMS aldım ancak yine de bu süre zarfında haksız yere yansıtılan ücretlerden son derece rahatsızım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattın abim Muhammed’in üzerine kayıtlı olduğu için, mutlaka hat sahibi ile görüşmek istediklerini söylediler. Ancak bu hattı fiilen kullanan kişi benim ve abonelik yapılırken ya da ücret alınırken hattın sahibi ile görüşme şartı aranmamışken, iş iade ve şikayete gelince hat sahibini şart koşmaları bana hem haksız hem de güvensiz bir uygulama gibi gelmektedir. Bu durum nedeniyle hem Türk Telekom’dan hem de Mobicool isimli bu servisten şikayetçiyim.

Hattımda taahhüdüm de bulunmaktadır. İznim ve onayım olmadan başlatılan Mobicool aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden izinsiz abonelik yapılması ve itiraz sırasında hat sahibi engelinin öne sürülmesi konularının incelenmesini, bu tür onaysız aboneliklerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Van ilinde kullandığım hattımla ilgili bu şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

izinsiz-mobicool-aboneligi-nedeniyle-asiri-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Oguz

Nalan

Sezen

Serap

4 Destek ,

4 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Serap

Benzer Şikayeti Var

12 Şubat 02:20

Rızan dışı abonelik 2. Defa yaşadım şikayetçiyim hakkımı helal etmiyorum izinsiz abonelik yapıldı bu ikinci abonelik oldu. Rızam onaylıyor musunuz sorması lazım otomatik yapıldığı için bilgim dişi onay istemeden direk yapmışlar. Türk Telekom'un yetkili ilgili kurumlarına tüm yasal haklarımı istiyorum bu faturam dışı meblağı ödemekle yükümlü değilim faturam dışı rızam dışı ödemeyi kabul etmiyorum şikayetimi arz ediyor gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum yetkililerden.

Nalan

07 Şubat 17:34

Sonuç alabildiniz mi

Müjgan

Şikayet Sahibi

07 Şubat 19:29

Maalesef bir cevap alamadım

Oguz

07 Şubat 13:03

Hat benim olduğu halde faturaya yansıyan tutarı iptal etmiyorlar. Türk Telekom bizle ilgili değil deyip başka bir kuruma yönlendiriyor. Hiç kullanmadığım, ne olduğunu bile bilmediğim bir şey için miktar küçükte olsa işleyiş doğru değil.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Onaysız Abonelik Ve Üç Aylık Ücret İadesi Talebi

Hifzüllah

Türk Telekom

28 Aralık 2025 17:06

895

Türk Telekom hattıma, onayım olmadan bir abonelik işlemi başlatıldığını sonradan fark ettim. Bana sadece bir mesaj gönderildi ve herhangi bir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen son 3 aydır faturama bu abonelikle ilgili ücretler yansıtılmış. Ne olduğunu bile bilmediğim bu abonelik için Eylül ve Ek...

onaysiz-abonelik-ve-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

onaysiz-abonelik-ve-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

2 Destek

Habersiz Tanımlanan Joyplay Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Osman

Türk Telekom

24 Kasım 2025 20:07

2.719

Türk Telekom mobil hattıma Kasım ayı faturamda, bilgim, onayım ve herhangi bir talebim olmamasına rağmen Joyplay adlı bir servis için abonelik tanımlandığını ve 239 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Ben bu servise hiçbir kanaldan başvurmadım, SMS ile onay vermedim, uygulama ya da internet üzerinde...

habersiz-tanimlanan-joyplay-aboneligi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-2.jpg

habersiz-tanimlanan-joyplay-aboneligi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Onayım Olmadan Açılan Abonelikler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ömer

Türk Telekom

17 Aralık 2025 04:08

874

Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Ekim ayında faturam 430 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemesine rağmen internet kullanımı ve dört haneli numaralara yapılan abonelikler nedeniyle ek ücretler...

1 Destek