İzinsiz Maçkolik Üyeliği Nedeniyle Faturada 240 TL Artış Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala yeni teklifleri mobil uygulama üzerinden incelerken normalde 260 TL civarında gelen faturamın Nisan 2026 dönemi için 500 TL’ye çıktığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda Maçkolik üyeliği olduğunu söylediler.

Ben böyle bir üyelik başlatmadığımı, herhangi bir onay vermediğimi özellikle belirttim. Görüşme sırasında “Yeni teklifleri incelerken dokunmuşsunuzdur” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ekrana yanlışlıkla dokunmakla ya da kolun çarpmasıyla anında ücretli bir üyelik başlatılabilmesi, hiçbir net onay ekranı olmadan hattıma ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Uğurlu 20GB tarifeli, 5424****40 numaralı hattımda bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Maçkolik üyeliğinin iptal edilmesini ve bu üyelik sebebiyle Nisan 2026 faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilerek fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade etti. Ben bu haksız ücretlendirmeden dolayı mağdur edildim ve bu sorunun acilen düzeltilmesini istiyorum.