İzinsiz İçerik Ücretleri Ve 1500 TL Haksız Kesinti

Türk Telekom hattıma, Mayıs ayından bu yana her ay düzenli olarak “içerik ücreti” adı altında ücret yansıtılmaktadır. Bu servis veya uygulamaya hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir abonelik oluşturmadım ve bilinçli bir başvurum ya da üyeliğim kesinlikle bulunmamaktadır.

Faturalarıma yansıyan bu içerik ücretleri nedeniyle şu ana kadar tahmini olarak 1.500 TL civarında haksız bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere Docutime ve Clearmind isimli servislerle ilgili, aylık 319 TL ücretlendirme içeren SMS’ler yer almakta, ayrıca abonelik bulunmadığına dair aldığım yanıt da mevcuttur. Buna rağmen hattımdan düzenli olarak ücret kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Onay vermediğim, haberdar edilmediğim ve kendi rızam dışında başlatılan bu içerik/servis ücretlerinin iptal edilmesini ve Mayıs ayından bu yana hattımdan tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak hattım üzerindeki tüm yetkisiz ve izinsiz aboneliklerin sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.