to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, onayım ve bilgim olmadan eğlence servisleri üzerinden 1.061,75 TL tutarında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Freshiofun ve Docutime isimli servisler üzerinden sanki bu servislere ben üye olmuşum gibi işlem yapılmış ve hattıma 09.05.2026 son ödeme tarihli, 25.05.2026 tarihinde 1.061,75 TL tutarında fatura düzenlenmiştir.
30 Nisan tarihinde işle ilgili gönderilen bir konumu açmaya çalışırken ekrana reklamlar geldi ve bu reklamları kapatmaya çalışırken bu işlemin gerçekleştiğini düşünüyorum. Herhangi bir üyelik onayı vermedim, bilgilendirme mesajı almadım, kendi irademle bu servislere kayıt olmadım.
Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu eğlence servislerine üye olduğum söylendi. Ben böyle bir üyelik yapmadığımı belirttiğimde ise bu servisler hattım için engellendi. Ancak madem bu servisler engellenebiliyor, onayım olmadan nasıl olup da bu kadar yüksek tutarlı bir fatura düzenlendiğini kabul etmiyorum.
Onayım ve bilgim dışında yapılan bu Freshiofun ve Docutime kaynaklı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve 1.061,75 TL’lik tutarın faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve faturalı EGM 40 tarifesinden faydalanıyorum. Tarife taahhüdüm dün gece itibarıyla bitti. Daha önceki yıllarda olduğu gibi “söz” yazarak 5555’e SMS gönderip aynı tarifeye indirimli şekilde devam ediyordum. Bu sefer mesaj attığımda ise “Değerli müşterimiz, mobi...
Türk Telekom mobil hattıma ait nisan ayı faturamı 24 Nisan’da Enpara üzerinden 282 TL olarak manuel şekilde ödedim. Ancak hattımda Garanti Bankası’nda tanımlı otomatik ödeme talimatım da bulunduğu için, aynı fatura bu kez 27 Nisan’da Garanti Bankası tarafından tekrar 282 TL olarak tahsil edildi ve b...
Türk Telekom mobil hattımda son birkaç aydır internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor ve bu nedenle sürekli fatura aşımı yaşamaya başladım. Özellikle bu ay gelen faturamda yaklaşık 300 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Son dönemlerde internet kullanımımda olağan dışı...
Yaklaşık 9 aydır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Her ay düzenli olarak ödediğim faturam normalde 456,5 TL iken, 12.01.2026 tarihinde aynı faturayı iki kez ödemek zorunda kaldım. Bir ödemeyi otomatik ödeme talimatı ile, diğerini de bilmeden kendim manuel olarak yaptım ve toplamda 913 TL ödeme ge...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 2025 yılında e-Devlet sistemi üzerinden adıma, 5529***330 numaralı hattımla ilişkili görünen 60 TL tutarında bir borç kaydı fark ettim. Oysa Türk Telekom’a ait hiçbir ödenmemiş borcum bulunmamaktadır. Bu durum üzerine defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerin...
Yorumlar