to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Freshiofun Ve Docutime Üyelikleri Nedeniyle 1.061,75 TL Faturanın İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattımda, onayım ve bilgim olmadan eğlence servisleri üzerinden 1.061,75 TL tutarında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Freshiofun ve Docutime isimli servisler üzerinden sanki bu servislere ben üye olmuşum gibi işlem yapılmış ve hattıma 09.05.2026 son ödeme tarihli, 25.05.2026 tarihinde 1.061,75 TL tutarında fatura düzenlenmiştir.
30 Nisan tarihinde işle ilgili gönderilen bir konumu açmaya çalışırken ekrana reklamlar geldi ve bu reklamları kapatmaya çalışırken bu işlemin gerçekleştiğini düşünüyorum. Herhangi bir üyelik onayı vermedim, bilgilendirme mesajı almadım, kendi irademle bu servislere kayıt olmadım.
Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu eğlence servislerine üye olduğum söylendi. Ben böyle bir üyelik yapmadığımı belirttiğimde ise bu servisler hattım için engellendi. Ancak madem bu servisler engellenebiliyor, onayım olmadan nasıl olup da bu kadar yüksek tutarlı bir fatura düzenlendiğini kabul etmiyorum.
Onayım ve bilgim dışında yapılan bu Freshiofun ve Docutime kaynaklı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve 1.061,75 TL’lik tutarın faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
30.04.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinden Freshiofun ve Docutime adına abonelik başlatıldığını, 3480 numarasından gelen mesajla fark ettim. Bu izinsiz abonelikler Türk Telekom’a ait 0544 *** 4305 numaralı hattıma yansıtılmış durumdadır.
Herhangi bir başvurum, onayım veya üyelik talebim olmamasına rağmen adıma 279 TL tutarında üyelik ücreti ve 09.05.2026 tarihinde düzenlenmiş olan 1061,75 TL tutarında mobil hat faturası oluşturulmuştur. Konuyla ilgili bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli ve net bir açıklama alamadım, aboneliklerin hangi onaya dayanarak başlatıldığı tarafıma açıklanmadı.
Bilgim dışında başlatılan Freshiofun ve Docutime aboneliklerinin derhal iptalini, adıma yansıtılan 279 TL’lik üyelik ücretinin iadesini ve 09.05.2026 tarihinde düzenlenmiş olan 1061,75 TL’lik mobil hat faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu üyeliklerle alakalı ne sözlü ne de mesajlı onayım yoktur. Tamamen kanunsuz bir biçimde tarafıma fahiş bir fatura yansıtilmistir.
İlgili servislerin üyeliği iptal edildi ama yansıtılan kullanım ücreti hala Türk Telekom'un sisteminde yer almaktadır. Kullanmadığım hizmete ait olan bu tutarın da iptal edilmesini istiyorum.
