İzinsiz Docutime Aboneliği Ve Kötü Müşteri Temsilcisi Davranışı

Türk Telekom mobil hattıma, hiçbir onayım ve rızam olmamasına rağmen Docutime adlı ücretli servise abonelik başlatılmış ve bu abonelik Mart 2026 faturama 279 TL olarak yansıtılmıştır. Daha önce de hattımda bilgim dışında benzer ücretlendirmeler yaşadım ve bu durum artık ciddi anlamda güvenimi zedelemektedir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm D**** isimli temsilci, yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olmak istememiş ve bunu oldukça kötü bir üslupla ifade etmiştir. Hem izinsiz abonelik yapılması hem de müşteri temsilcisinin sorun çözmek yerine sert ve ilgisiz bir tavır takınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir şekilde onay vermediğim bu Docutime aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve haksız yere faturama yansıtılan 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bundan sonra iznim olmadan herhangi bir ücretli servisin aktif edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.