İzinsiz Faturalı Pakete Geçiş Ve Çifte Tahsilat İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım kontörlü iken hiçbir onayım alınmadan sabit 220 TL aylık ödemeli faturalı pakete geçirildim. Bu pakete geçiş sonrasında paket dahilindeki miktarın üzerinde ücretlendirildiğim için hattımı tekrar kontörlüye çevirmek istedim, ancak bu kez benden kontörlüye dönüş için yaklaşık 250 TL ve ayrıca 117 TL telsiz kullanım ücreti tahsil edildi.

Faturalı olmadan önce bir uygulama üzerinden benim bilgim dışında bir abonelik başlatılmış ve bu işlem faturalı hatta geçince 122 TL olarak faturama yansıtılmış. Daha sonra bu abonelik iptal edilmiş ve bu 122 TL hattım kontör olarak iade edildi. Ben bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ettiğimde, bunun kontör olarak hatta yansıyacağını, faturadan düşülmeyeceğini söylediler. Şu an ise hem bu 122 TL’yi faturada tekrar benden tahsil edecekler hem de aynı parayı kontör olarak bana satmış gibi bir durum ortaya çıkıyor.

Tüm bu işlemler 05.08.2026 tarihinde Ankara Sincan’da kullandığım hattım üzerinden gerçekleşti. Yapılan bu uygulamanın hakkaniyetli olmadığını, paramın haksız yere alındığını düşünüyorum. Faturalı hatta geçişte alınan bedellerin, kontörlüye dönüş için alınan yaklaşık 250 TL’nin, 117 TL telsiz kullanım ücretinin ve 122 TL’lik uygulama aboneliği tutarının faturamdan düşülmesini ve haksız tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.