Eğlencem Servisine Yanlış Abonelik Ve Haksız Ücret

Türk Telekom hattıma, içeriğini bile bilmediğim “eğlencem” adlı bir servise 22.08.2026 tarihinde yanlışlıkla abone oldum. Hemen ardından aboneliği iptal ettim ve zaten 14 gün içinde ücretsiz iptal edebileceğime dair bilgilendirme mesajı gelmişti. Buna güvenerek herhangi bir ücret yansımayacağını düşündüm.

Daha sonra Türk Telekom’u aradığımızda aboneliğin iptal edildiği ve ücretin sıfır olduğu söylendi. Buna rağmen hattımın sahibi Ş**** D**** adına kullanılan 535 ******68 numaralı hattıma 369 TL ücret yansıtıldı ve faturam geldi. Türk Telekom’a tekrar ulaşmaya çalıştığımızda çok zorlandık, defalarca aramadan sonra bağlandığımız müşteri temsilcileri ise yardımcı olmadı ve faturayı ödemek zorundasınız şeklinde yanıt verdiler. Bana ayrıca yukarıda belirttiğim 0850 333 3663 numaralı eğlencem merkezi telefonu verildi.

Bu numarayı defalarca aradım, her seferinde “sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum” denilerek müzikle bekletildim ve hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen ücret alınması hem de eğlencem firmasına ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum.

Haksız olarak yansıtılan 369 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, varsa başlatılmış tüm aboneliklerin tamamen sonlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.