İzinsiz Busuu Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

28.03.2026 tarihinde saat 16.46 civarında App Store üzerinden Ata Üniversitesi uygulamasını indirmek isterken ekranıma Busuu dil öğrenme servisi ile ilgili bir sayfa geldi. Ben bu ekranı uygulamanın kendi yükleme ekranı zannederek devam ettim ve telefonuma gelen SMS’teki parolayı da yine bu uygulamanın kendi işlemi sanıp girdim. Ancak daha sonra, bu işlem sonucunda bilgim ve isteğim dışında Busuu dil öğrenme servisine aylık abonelik başlatıldığını fark ettim.

Herhangi bir üyelik veya abonelik talebim olmadığı halde Türk Telekom’a ait 5054****79 numaralı faturalı hattım üzerinden 279 TL tutarında ücret yansıtılacağı bilgisiyle karşılaştım ve bu tutar faturama yansıtıldı. Gelen SMS’in sonunda yer alan 0850 333 36 99 numaralı telefonu aradığımda ise hatta ulaşamadım ve hiçbir muhatap bulamadım.

Durumu fark eder etmez 3699 numarasına “iptal busuu” yazarak aboneliği iptal etmeye çalıştım. Sonrasında “Busuu servisi aboneliğin iptal edilmiştir, 27/04/2026 tarihine kadar servisten faydalanmaya devam edebilirsin. Bilgi: 08503333699 b001” şeklinde bir SMS aldım. Yani hem isteğim dışında abonelik başlatılmış, hem de iptal sonrasında dahi belirtilen tarihe kadar hizmetten faydalanabileceğim söylenmektedir.

Ben Busuu dil öğrenme servisine üye olmak ya da abonelik başlatmak istemedim; sadece Ata Üniversitesi uygulamasını yüklemek istiyordum ve SMS şifresinin bu uygulama için istendiğini zannettim. Ayrıca bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım. Türk Telekom’un bu tarz işlemlerde, bankalarda olduğu gibi, faturaya yansıyacak tutar için ayrıca onay verip vermediğimi açıkça sorması ve teyit etmesi gerektiğini düşünüyorum.

İznim ve açık onayım olmadan başlatılan Busuu aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle 5054****79 numaralı hattıma yansıtılan 279 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden benzer izinsiz aboneliklerin bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.