Türk Telekom Hattında Onaysız Busuu Aboneliği Ve Ücret İptali Talebi

Babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom faturalı hatta, anneme 21 Ocak tarihinde hiçbir onayımız olmadan Busuu dil öğrenme servisi aboneliği başlatıldığına dair SMS geldi. Mesajda, her ay otomatik yenilenecek olan abonelik ücretinin vergiler dahil 279 TL olduğu, abonelik iptali için ise “iptal busuu” yazıp 3699’a gönderilmesi gerektiği yazıyordu. Annem SMS’i görünce oldukça korktu, çünkü tek gelirleri emekli maaşı ve kesinlikle böyle bir abonelik talebimiz veya onayımız olmadı.

Mesajı görür görmez hemen talimat doğrultusunda “iptal busuu” yazarak 3699’a gönderdik. Şu an için faturada veya operatör aboneliklerinde görünür bir ücretlendirme ya da aktif abonelik bilgisi bulamıyoruz, ancak bir sonraki faturaya yansıyıp yansımayacağını göremediğimiz için endişe duyuyoruz. Türk Telekom’a yeni geçmiş olmamıza rağmen, böyle bir onay dışı abonelik başlatılması bizi güven açısından da rahatsız etti.

Herhangi bir tıklama, uygulama indirme ya da satın alma işlemi yapmadan böyle bir abonelik başlatılmış olmasını kabul etmiyoruz. Türk Telekom tarafından bu hattın üzerinden onaysız servis ve içerik aboneliklerinin nasıl açılabildiğinin araştırılmasını, bu işlemle ilgili olası tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafımıza kesin ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Busuu tarafında da bu aboneliğin tamamen sonlandırılmasını ve bu numara üzerinden tekrar herhangi bir ücretlendirme veya abonelik yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Emekli maaşı ile geçinen bir aile olarak, onayımız olmadan başlatılan bu tür aboneliklerle mağdur edilmek istemiyoruz ve hem Türk Telekom’dan hem de Busuu’dan bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyoruz.