İzinsiz Abonelik Ücretinin İadesi Ve Faturadan Silinmesi

Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen 3699 Palavze aboneliği adı altında 276 TL tutarında bir ücret faturama yansıtılmıştır. Tarife geçişim sonrasında Türk Telekom tarafından gelen resmi kısa mesajdaki “geçiş detayınızı görüntüleyebilirsiniz” ibaresiyle verilen internet linkine tıkladıktan sonra bu ücretlendirme yapılmıştır, herhangi bir abonelik başlatma onayı vermedim.

08.05.2026 tarihli faturamda bu bedelin yansıtıldığını fark ettim. Hat sahibi Orhan K***** olup, hatta ait numara 0532***70’dur. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için yapılan kesintiyi haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma iptal oluşturulduğu ve verilen numarayı aramam gerektiği söylendi, ardından da bir sonraki ay faturama iade yansıtılacağı ifade edildi. Ancak şu an itibarıyla haksız yere kesilmiş bir ücret söz konusudur ve bu durumun resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.

Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu Palavze aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve 276 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.