İzinsiz 9222 Aboneliği Ve 659 TL Ek Ücret Şikayeti

Pttcell faturalı hatta bağlı Pttcell Her Yerde 30 GB tarifesi kullanan S***** Ö***** adına kayıtlı 0551 xxx xx 25 numaralı hat için Şubat ayında hiçbir bilgim ve onayım olmadan 9222 servisleri kapsamında sinema, spor, burç tahmini gibi içeriklere abonelik yapılmış ve Mart 2026 dönemine ait, kesim tarihi 26 Mart 2026 olan faturama yaklaşık 659 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu servislerle ilgili herhangi bir onay vermedim, SMS, arama ya da bilgilendirme almadım; durumu sadece faturamı detaylı inceleyince fark ettim.

Ülkemizin köklü haberleşme kurumları olan PTT ve Türk Telekom’un bu şekilde bilgim dışında bir abonelik ve ücretlendirme yapması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom ve Pttcell müşteri hizmetlerini defalarca arayıp mağduriyetimi aktarmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece geçiştirildim ve herhangi bir çözüm teklifi sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu 9222 aboneliği kapsamındaki tüm servislerin iptal edilmesini, ilgili dönem faturama yansıtılan yaklaşık 659 TL tutarındaki ücretlerin tamamının düşülmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.