to read complaints and reviews, or file yours. 
Numaramı 24 Ocak’ta online olarak Türk Telekom’a taşıdım ve Dijital 25 tarifesine geçtim. Bana bu tarifenin 20+5 GB içeriğiyle birlikte aylık 360 TL olduğu söylendi ve ben hattımı bu şartlarla taşıdım.
Ancak hemen ardından şubat dönemine ait faturam kesildiğinde, faturamın yaklaşık 640 TL’ye çıktığını gördüm. Fatura detayında “Not act dijital 25 tarifesi tarife ücreti Data aylık” şeklinde bir ifade ile ekstra data ücreti yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir ek data ücreti olacağı bana hiçbir şekilde belirtilmedi, ben tarifemi net olarak 360 TL üzerinden biliyordum ve bu tutarın üzerindeki ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
Bu süreçte durumu sormak ve faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak sistem beni sürekli menüler arasında dolaştırdı, aynı işlemleri tekrar tekrar yaptırdı ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.
T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 9270’tir. Hattımı taşırken bana bildirilen 360 TL’lik Dijital 25 tarifesi dışında yansıtılan “data aylık” benzeri ek ücretin iptal edilmesini, faturamın bu tutara göre düzeltilmesini ve fazladan çıkarılan bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
19 Ağustos Salı günü saat 14.15’te, iznim ve bilgim olmadan hattıma “250 TL’ye 30 GB paketiniz tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajı yaklaşık 45 dakika sonra fark edip Türk Telekom mobil uygulamasına baktığımda, ek paketin hattıma tanımlandığını gördüm. Hemen ardından, saat 14.57’de müşt...
23 Eylül 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve “Yeni Süper 60 GB” isimli, 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 575 TL olarak anlaştığımız tarifeye geçtim. Ancak hattımı taşıdıktan sonra faturalarımda büyük tutarsızlıklar yaşamaya başladım. İlk olarak 4 Ekim’d...
Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı hattımın tarifesi, 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında değiştirilmiştir. Hattıma daha önce tanımlı olan, aylık 255 TL + vergiler ve hat ücreti ödediğim tarife, hiçbir onayım alınmadan iptal edilmiş ve yerine 420 TL tutarında, daha yüksek ücre...
Türk Telekom mobil hattım kendi adıma kayıtlı olup, 01.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 14:50 sularında internet çekmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken sistemden otomatik bir sesli yanıt gelerek “Hattınızı 30 GB 250 TL olarak kullanmak ister misiniz?” ş...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturası, normalde yaklaşık 271,50 TL olması gerekirken, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen 762,45 TL olarak yansıtılmıştır. Detaylara baktığımda, hattım üzerinden 7637 ve 3480 numaralı servisler adına isteğim dışında abonelik baş...
Yorumlar