to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Yetersiz Gerekçesiyle Ağır Kargonun Teslim Edilmemesi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İçeriğinde dambıl ve halter bulunan 6521061605732 numaralı kargom, 3 gündür teslim edilmesi gerekirken “adres yetersiz/yanlış” gerekçesiyle sisteme işlenmiş. Oysa yaklaşık 3 yıldır aynı adresi kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir kargo firmasıyla adres konusunda sorun yaşamadım.
05.11.2026 tarihinde Doğu Antalya şubesini arayarak kargomun Akdeniz Sanayi şubesine teslim edilmesini rica ettim, telefonda bana “yönlendiriyoruz” denildi. 06.11.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez kargonun Perge şubeye teslim edildiği söylendi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde, kargonun 1 saat içinde Akdeniz Sanayi şubesine ulaşacağını beyan ettiler.
Ağır olduğu için kargomun adrese teslim edilmediğini, sistemde adres yetersiz/yanlış gösterilerek sorumluluktan kaçıldığını düşünüyorum. 6521061605732 numaralı kargomdan sorumlu kurye V***** isimli personel ve 07 cek 242 plakalı araçla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin giderilmesini ve kargoların olması gerektiği gibi adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yagmur P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37480786 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
