to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3699 Servis Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi
Türk Telekom mobil hattı kardeşim İ****** Y***** adına kayıtlı, bu hat 0501*****85 üzerinde bilgisi ve onayı olmadan 3699 servisinden toplam 232 TL ücret yansıtıldığını 25 Haziran tarihinde fark etti. Bu servise herhangi bir başvurusu, SMS onayı ya da bilinçli bir üyelik işlemi de olmadı.
Bugün bulunduğu yerdeki Türk Telekom bayisine giderek konuyu sordu. Sadece 3699 servisinin kapatıldığını söylediler, ancak bu servisin tam olarak ne olduğunu ve hattına hangi işlem sonucu tanımlandığını açıklamadılar. Ayrıca alınan bu ücretle ilgili de detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.
Bilgisi dışında ve onayı olmadan yapılan bu haksız ücretlendirme nedeniyle, 3699 servisinden kesilen toplam 232 TL’nin faturadan iptal edilmesini ve tarafına iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu servisin hatta nasıl ve ne zaman tanımlandığı konusunda da açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
