3 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.39’da, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3480 isimli bir servise abone olduğum gerekçesiyle Türk Telekom mobil faturama 116,25 TL, 42,92 TL, 69,75 TL, 116,26 TL, 42,92 TL ve 69,75 TL olmak üzere toplamda 510 TL civarında ücret yansıtılmıştır. Bu servise kesinlikle kendi rızamla üye olmadım, telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onay isteği gelmedi, hiçbir şifre girmedim ve herhangi bir yerde üyelik işlemi yapmadım.
Söz konusu tarihte Sakarya’da, Gebze’den İzmit’e yolculuk halindeydim ve telefonum çantamdaydı, aktif olarak kullanmıyordum. Buna rağmen hattım üzerinden böyle bir abonelik açılmış ve faturalandırma yapılmıştır. Türk Telekom’un paylaştığı 0850 333 36 63 numaralı şirket telefonu da arandığında dahi çalmamakta, hiçbir şekilde muhatap bulunamamaktadır. Bu durum beni hem mağdur etmiş hem de güvensiz hissettirmiştir.
Yaşadığım bu sorunun ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana 3480 servisine üye olduğum, bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi, yalnızca aboneliğimin iptal edildiği belirtildi. Ben bu üyeliği kendim başlatmadığım için bu açıklamayı ve iade yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom vasıtasıyla, anlaşmalı olduğu bu servis üzerinden adeta haksız bir şekilde ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Hattıma yansıtılan ve hiçbir onayım olmadan alınan bu ücretlerin tamamının hattıma/faturama iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha yaşanmaması için hattımın bu servislere kapatılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar