İzinsiz 279 TL Abonelik Ücreti İadesi Ve Hattımda Güvenlik Önlemleri Talebi

Türk Telekom hattıma, Mobicool adlı 7357 numaralı fal ve oyun içerikli bir servisten iznim ve onayım olmadan abonelik başlatılmış görünüyor. 8 Mart günü saat 13.17'de bu işlem yapılmış, aynı gün saat 16.20'da fark edip hemen iptal ettim. Buna rağmen hattımdan 279 TL ücret yansıtıldı.

Telefonu zaman zaman eline alan 4 yaşında bir çocuğum var; bu yaşta bir çocuğun da böyle bir abonelik başlatacak şekilde bilinçli olarak mesaj atması mümkün değildir. Ne ben böyle bir mesaj attım, ne de bu servise bilerek ve isteyerek abonelik onayı verdim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; onlar da beni 0850 *** ** ** numarasına yönlendirdiler. Bu numarayı aradığımda ise işlemi benim yaptığımı, bu yüzden ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Aboneliği yaklaşık 2 saat içinde iptal ettiğimi ve böyle bir hizmet talep etmediğimi belirtmeme rağmen, ücretin iadesi yapılmayacağını ifade ettiler.

İstemediğim, onay vermediğim ve çok kısa sürede iptal ettiğim bu abonelik nedeniyle alınan 279 TL’nin hattıma iade edilmesini, ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin engellenmesi için hattımda gerekli tüm güvenlik ve içerik engelleme önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.