Mobicool Yetkisiz Aboneliği İçin 279 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Mobicool isimli bir hizmete ait 279 TL tutarında ücret Haziran faturama yansıtılmıştır. Kendi adıma kayıtlı olan hattımda böyle bir abonelik başlatmadım.

Herhangi bir SMS onayı vermedim, herhangi bir linke tıklamadım ve bu servise bilinçli olarak üye olmadım. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ve bayisi ile görüştüğümde işlemin kendilerinden kaynaklı olmadığını, sözde kullanıcı onayıyla yapıldığını söylediler; ancak böyle bir onay kesinlikle tarafımızdan verilmemiştir. Saat 01.43 te mesaj yoluyla onay verildiği söyleniyor fakat o saate uyuduğum için telefonum kullanımda bile değildi.

Hiçbir şekilde talep etmediğim, onaylamadığım bu Mobicool aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 279 TL tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum. İlgili hatalı ve izinsiz aboneliğin nasıl açıldığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesinin yapılmaması durumunda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.