İzinsiz Abonelik Ve 279 TL Ücretin Tam İadesi Talebi

Türk Telekom hattımda, Mobicool adlı 7357 numaralı fal ve oyun içerikli bir servisten, hiçbir şekilde iznim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını gördüm. 19 Mart günü saat 11.46’da bu işlem yapılmış görünüyor, ancak ben böyle bir başvuru, mesaj ya da onay vermedim. Aboneliği aynı gün fark edip, yaklaşık 2 saat içinde hemen iptal ettim; buna rağmen hattıma 279 TL ücret yansıtıldı.

Telefonumu zaman zaman eline alan bir çocuğum var; kendisinin de bu kadar bilinçli bir şekilde mesaj atıp abonelik başlatması mümkün değil. Ne ben böyle bir abonelik talebinde bulundum ne de bu servise bilerek ve isteyerek herhangi bir onay verdim. Buna rağmen, sanki işlemi ben yapmışım gibi ücretlendirme yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; onlar da beni 0850 *** ** ** numaralı hatta yönlendirdi. Bu numarayı aradığımda, işlemi benim yaptığım iddia edilerek, ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Aboneliği çok kısa sürede iptal ettiğimi ve bu hizmeti hiç talep etmediğimi belirtmeme rağmen, ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi.

İstemediğim, onay vermediğim ve çok kısa sürede iptal ettiğim bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 279 TL ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer şekilde onaysız aboneliklerin tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik ve içerik engelleme önlemlerinin alınmasını istiyorum.