to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 22 Mart 2027 tarihine kadar geçerli taahhüdüm bulunmasına rağmen, Ocak ayından bu yana faturalarımda haberim ve onayım olmadan çeşitli içerik abonelikleri tanımlandığını fark ettim. Tarifem 240 TL iken, Şubat ayında 1358 TL, Mart ayında 1358 TL, Nisan ayında ise 1498 TL fatura yansıtıldı.
Faturalarımı incelediğimde içerik haberleşme ücreti olarak 167,40 TL, mobil içerik hizmet bedeli olarak 251,10 TL, içerik servisleri adı altında 279 TL ve içerik servis ücreti olarak 418,50 TL gibi kalemlerle tarafıma ücret yansıtıldığını gördüm. Bu aboneliklerin hiçbiri için bilinçli bir onay vermedim ve herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme mesajı da almadım. Faturam otomatik ödemede olduğu için bu durumu ancak 3 ay sonunda fark edebildim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, internet gezintilerimde “çerezleri yönet” benzeri uyarılara onay vermiş olabileceğim, bu yüzden bu içeriklerin aktifleşmiş olabileceği söylendi. Günümüzde neredeyse tüm siteler çerez onayı istediği için bu onayların, Türk Telekom üzerinden ek ve ücretli aboneliklere dönüşmesini ne etik ne de makul bulmuyorum. Çerez onaylamak, hiç haberimiz olmayan, Türk Telekom faturasına yansıyan ücretli abonelikleri kabul etmek anlamına gelmemelidir. Ayrıca böyle bir şey söz konusuysa bile, mutlaka açık ve net bir şekilde SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, hattım 5325****99 numaralı ve İzzet T***** adına kayıtlı olup Bursa ilinde kullanılan hattım üzerinden, bilgim ve rızam dışında tanımlanan tüm içerik aboneliklerinin iptal edilmesini, geriye dönük olarak haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür servislerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan bir içerik servisi aboneliği başlatılmış ve bu abonelik nedeniyle Şubat–Mart dönemine ait faturama 279 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay, SMS veya bilgilendirme almadan böyle bir aboneliğin hatta tanımlanmış olduğunu fark edince ...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Mayıs ayından bu yana, faturama “içerik servis” adı altında her ay 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını, başka bir işlem için müşteri hizmetlerini aradığımda tesadüfen öğrendim. Faturalarım otomatik ödemede olduğu için bu durumu uzun süre fark ede...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan 3480 servis aboneliği başlatıldığını fark ettim. 27 Mart 2026 tarihinde saat 11:44’te bu abonelik için hattıma 279 TL yansıtılmış görünüyor, ancak ben herhangi bir başvuru, onay, şifre girişi ya da benzeri bir işlem yapmadım. Durumu fark ...
Türk Telekom mobil hattıma Eylül 2025 döneminden itibaren, bilgim ve onayım dışında içerik servisi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu içerik servislerine ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir onay vermedim; buna rağmen faturama ek ücret olarak yansıtılmış. Konu il...
Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan bazı mobil içerik servislerine üye yapılmışım ve bu nedenle faturama ekstra ücretler yansıtılmıştır. Fatura detayında içerik servis ücreti, mobil içerik hizmet bedeli ve içerik haberleşme ücreti gibi kalemler görünmektedir. Bu üyelikler için hiçbi...
Yorumlar