İzinim Olmadan Ek Abonelik Ücretleri Ve Faturada Şok Artış

Türk Telekom mobil hattım için 22 Mart 2027 tarihine kadar geçerli taahhüdüm bulunmasına rağmen, Ocak ayından bu yana faturalarımda haberim ve onayım olmadan çeşitli içerik abonelikleri tanımlandığını fark ettim. Tarifem 240 TL iken, Şubat ayında 1358 TL, Mart ayında 1358 TL, Nisan ayında ise 1498 TL fatura yansıtıldı.

Faturalarımı incelediğimde içerik haberleşme ücreti olarak 167,40 TL, mobil içerik hizmet bedeli olarak 251,10 TL, içerik servisleri adı altında 279 TL ve içerik servis ücreti olarak 418,50 TL gibi kalemlerle tarafıma ücret yansıtıldığını gördüm. Bu aboneliklerin hiçbiri için bilinçli bir onay vermedim ve herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme mesajı da almadım. Faturam otomatik ödemede olduğu için bu durumu ancak 3 ay sonunda fark edebildim.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, internet gezintilerimde “çerezleri yönet” benzeri uyarılara onay vermiş olabileceğim, bu yüzden bu içeriklerin aktifleşmiş olabileceği söylendi. Günümüzde neredeyse tüm siteler çerez onayı istediği için bu onayların, Türk Telekom üzerinden ek ve ücretli aboneliklere dönüşmesini ne etik ne de makul bulmuyorum. Çerez onaylamak, hiç haberimiz olmayan, Türk Telekom faturasına yansıyan ücretli abonelikleri kabul etmek anlamına gelmemelidir. Ayrıca böyle bir şey söz konusuysa bile, mutlaka açık ve net bir şekilde SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, hattım 5325****99 numaralı ve İzzet T***** adına kayıtlı olup Bursa ilinde kullanılan hattım üzerinden, bilgim ve rızam dışında tanımlanan tüm içerik aboneliklerinin iptal edilmesini, geriye dönük olarak haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür servislerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.